SNCF : FAVORISER L’ADOPTION DES COLLABORATEURS
SNCF Réseau est créée le 1er janvier 2015, elle est le gestionnaire d’infrastructure ferroviaire français. Depuis le 1er janvier 2020, elle est l’une des 4 sociétés anonymes constituant le groupe SNCF auquel s’ajoute la holding SNCF SA et 2 filiales. Elle est chargée de l’exploitation, de la maintenance, et de l’aménagement des infrastructures ferroviaires en France. En tant que gestionnaire du réseau ferré national, SNCF Réseau commercialise l’accès au réseau, gère les circulations (voyageurs et fret) et assure la maintenance des infrastructures ainsi que leur développement.
En 2023, SNCF Réseau emploie environ 52 000 personnes, soit 20 % des effectifs du groupe SNCF.
Fabrice DIDIER
Responsable de domaine DGNum
Laurent PLUVINAGE
CTO
Vincent FERNANDEZ
Directeur des services
CONTEXTE D’AMELIORATION CONTINUE DE LA PERFORMANCE
Dans un environnement où la donnée est au cœur des décisions, SNCF réseau souhaite optimiser l’expérience de ses collaborateurs et améliorer la performance des tableaux de bord de l’Observatoire de la Performance (OPE) et de l’Observatoire la Régularité (ORE).
L’enjeu était clair : Réduire les temps d’affichage, simplifier la navigation et mettre en place une stratégie pérenne d’optimisation continue des tableaux de bord OPE et ORE.
« Pour répondre à ces besoins, nous avons fait appel à Mydral, partenaire historique de Tableau depuis 2008, reconnu pour son expertise en performance et gouvernance data. » – Fabrice DIDIER
AUDIT COMPLET AVEC TABLEAU PERFORMANCE MANAGEMENT (TPM)
Qu’est-ce que TPM ?
Une méthodologie et des outils développés par Mydral permettant à ses clients d’obtenir une vue consolidée de leurs actifs Tableau en 3 étapes :
Une méthodologie et des outils développés par Mydral permettant à ses clients d’obtenir une vue consolidée de leurs actifs Tableau en 3 étapes :
- Un aperçu à 360° de l’instance serveur
- Rétro-ingénierie de tout le contenu
- Documentation exhaustive des classeurs hébergés
Les livrables pour chaque étape sont des classeurs Tableau pour permettre une utilisation rapide, simple et dynamique
Exemple :
Une méthode d’audit en 4 phases pour garantir la satisfaction.
TPM dans le contexte SNCF Réseau :
La mission s’est articulée autour de deux volets :
- Un audit du serveur Tableau afin d’analyser la charge, la répartition des ressources et les pics d’activité.
- Un audit de neuf classeurs critiques (OPE/ORE), afin d’identifier les sources de lenteur et proposer des pistes d’optimisation concrètes.
Une analyse détaillée des classeurs afin d’obtenir une vision exhaustive de tous les éléments affectant la performance :
- Analyse de la conception (nombre de data sources, classeurs, feuilles)
- Analyse de la complexité (champs calculés, LOD, Agrégation conditionnelle, …)
- Fournir des recommandations d’optimisation des classeurs
CONCLUSION
Les classeurs doivent être optimisés :
- Les data Sources sont génériques et peu spécialisées
En moyenne, 45% des champs des Data Sources ne sont pas utilisés dans un classeur
- On constate une insuffisance de préparation de données
Sur 2300 champs calculés, 40% pourraient être déportés en amont
- Les classeurs sont très lourds et complexes
Deux classeurs contiennent plus de 30 Dashboard / préconisations éditeurs < 10, énormément de filtres et paramètres
- Peu d’harmonisation et de respects des règles de développement
Gestion de la sécurité RLS différente entre les 2 périmètres, utilisation de nombreux calculs ayant un impact sur les performances (LOD, agrégations conditionnelles, …)
- Plusieurs extensions sont utilisées générant un risque d’incompatibilité lors des montées de version.
CONCLUSION
L’audit a permis d’obtenir une vision claire des leviers d’optimisation.
Résultats clés :
- Un diagnostic complet du serveur Tableau, confirmant qu’il était correctement dimensionné, avec une exploitation optimale de ses ressources.
- L’identification de 50% des vues dont les temps d’affichage dépassaient les standards, avec des recommandations pour simplifier et rationaliser la structure des classeurs.
- La mise en place d’une roadmap priorisée incluant la création de datamarts Oracle, la spécialisation des sources de données et le déploiement progressif de bonnes pratiques de développement.
« Cet audit a été une réelle valeur ajoutée, tant sur le plan opérationnel que pour les choix stratégiques de nos applications. Les équipes intervenantes ont su allier expertise technique et compréhension de nos besoins métier. Leurs recommandations nous offrent une vision claire pour améliorer durablement la performance et la lisibilité de nos Dashboard. » – Fabrice DIDIER
UNE ROADMAP DE TRANSFORMATION A ETE CO-CONSTRUITE :
- Optimisation de la préparation des données.
- Standardisation et rationalisation des Dashboard.
- Mise en place d’une gouvernance Data renforcée.
- AMELIORATION DE L’EXPERIENCE UTILISATEUR
Author Profile
- Chargée de projets Marketing chez Mydral, passionnée par le secteur de la Data. Je suis responsable de la rédaction d'articles et de l'organisation des événements à destination des clients. Mon rôle consiste à créer des contenus engageants et à favoriser une dynamique positive au sein de l'équipe.
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