Pour un groupe d’envergure comme CNP Assurances, la donnée est un patrimoine précieux qui nécessite une lecture à la fois historique et prospective. Depuis plusieurs années, Mydral accompagne les équipes de la CNP pour structurer ce volume important d’informations et le transformer en outils d’aide à la décision. Ce partenariat, initié par des consultants comme Djamila ou Alexandre et poursuivi avec succès aujourd’hui, repose sur une valeur fondamentale : la continuité de la confiance.

L’un des premiers enjeux de cette mission a été l’immersion dans l’écosystème complexe de l’assurance. Au-delà de la technique, il a fallu assimiler les codes et le langage spécifique de la CNP pour répondre avec pertinence aux besoins des utilisatrices.

• Analyse historique sur 20 ans : Restituer les tendances de fond, les flux entrants et sortants pour comprendre l’évolution des placements clients sur deux décennies.
• Pilotage du Marketing : Suivre l’efficacité des campagnes, du ciblage initial jusqu’au placement en passant par le contact en centre d’appel.
• Innovation par l’analyse : Dans un secteur où les indicateurs (KPIs) sont déjà normés, l’innovation apportée par Mydral réside dans la proposition de nouveaux axes d’analyse, offrant une lecture inédite et plus fine des tendances.

L’introduction de nouveaux outils est souvent un défi humain autant que technique. Pour optimiser la chaîne de traitement, Mydral a préconisé l’utilisation combinée de KNIME et Tableau.

• La fiabilité avant tout :Grâce à une approche pédagogique, les équipes de la CNP ont été convaincues de l’intérêt de KNIME pour automatiser le contrôle et la préparation des données, garantissant ainsi une fiabilité optimale avant la visualisation dans Tableau.
• Une expertise partagée :Cette transition a été rendue possible par l’écoute des doutes des clients et une démonstration constante de la pertinence des solutions proposées.

La réussite de ce projet ne repose pas uniquement sur des outils, mais sur une présence physique et une écoute active.

• Une intégration naturelle :Présent sur site 2 à 3 jours par semaine, le consultant Mydral travaille en lien direct avec les collaborateurs de l’équipe. Les échanges ne sont pas seulement formels : les réunions du lundi après-midi et les discussions autour d’un café permettent de créer un lien qui dépasse le cadre strict du projet.
• La sérénité face aux obstacles :La relation de confiance est telle que les équipes CNP savent qu’en cas de point de blocage, une solution sera toujours trouvée, que ce soit par l’ingéniosité du consultant ou par l’appui du réseau d’experts Mydral en interne.
• Force de proposition :Ce qui est particulièrement valorisé par la CNP, c’est cette capacité à ne pas simplement exécuter des tâches, mais à être proactif, en apportant constamment de nouvelles idées pour aller plus loin dans l’exploitation des données.

Aujourd’hui, les outils mis en place permettent aux équipes de la CNP de disposer d’une vision claire et partagée de leur activité. Ce témoignage est la preuve qu’un projet data réussi et d’une aventure humaine où la compétence technique rencontre la fidélité d’un partenariat historique long de plus de 10 ans.

« Au-delà des flux ou des tableaux de bord, c’est la qualité de la relation humaine et la certitude d’avoir un partenaire fiable à nos côtés qui font la réussite de cette collaboration avec Mydral. » – Valérie Garçon, responsable du service statistiques et actuariat produits

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