BNP Paribas et Tableau : le géant bancaire mise sur la solution décisionnelle

Pourquoi BNP Paribas a-t-elle choisi le logiciel Tableau ?

Avec Tableau, BNP Paribas a transformé sa façon de travailler la donnée. Développer ses parts de marché, gagner de nouveaux clients et augmenter la part de portefeuille est devenu bien plus simple. En effet, le géant bancaire français a misé sur la solution décisionnelle du logiciel Tableau.

« Avant Tableau, nous utilisions des feuilles de calcul et une base de données Access. Cela nous prenait des heures, des semaines, voire des mois, pour trouver les bonnes données. »

Désormais, recueillir et analyser des données essentielles ne prend que quelques minutes. Ainsi, les équipes gagnent un temps considérable au quotidien.

Les principaux bénéfices de la solution BNP Paribas Tableau

1. Visualiser les tendances de géocodage

Tout d’abord, grâce à Tableau Software, Pierre-Axel Thébault a pu analyser les tendances de géocodage au sein d’une région. Son équipe a ainsi traqué les opportunités, en prospectant de nouveaux clients et en créant des campagnes marketing très ciblées.

Par exemple, l’équipe peut localiser les prospects de la région de Toulouse. Elle les segmente ensuite par revenus, par risques et selon les services BNP Paribas déjà souscrits. Un client ayant un prêt immobilier devient alors un candidat idéal pour une assurance habitation ou une carte de crédit.

De plus, Tableau visualise toutes ces données en quelques secondes. L’équipe transmet donc ce public cible segmenté aux commerciaux de la banque pour un suivi immédiat.

2. Mieux cibler l’emplacement des distributeurs

La banque cherche constamment à différencier ses services et à offrir une expérience plus locale. Pour cela, elle place ses distributeurs automatiques au plus près des clients. Tableau lui permet d’étudier la localisation des distributeurs concurrents et d’identifier les meilleurs sites pour ses propres distributeurs.

« Cela nous donne une vue d’ensemble, de la région aux codes postaux. En comparant la localisation de nos clients avec notre réseau existant, nous ciblons mieux les nouveaux emplacements. »

3. Identifier la performance des agences

Le réseau d’agences reste au cœur des activités de BNP Paribas. Certes, les services bancaires en ligne se développent. Toutefois, en France, l’agence physique demeure une plateforme clé des transactions et des revenus.

Tableau devient donc la source de vérité pour le suivi des 2 000 agences de la région. Les directeurs partagent un aperçu détaillé de chaque agence : chiffre d’affaires, rentabilité, personnel, adoption du digital, et bien plus. Résultat : plus aucun silo d’information, car la banque travaille directement depuis la base de données.

« L’accès rapide à des données fiables, grâce à Tableau, permet une prise de décision vive et sûre concernant les agences. »

Un succès signé Mydral

Une grande partie de l’inspiration de ce projet décisionnel revient à Mydral, le partenaire d’exécution de BNP Paribas. En effet, la vision et l’expérience de l’équipe Mydral ont permis de lancer Tableau en quelques jours seulement. De plus, Mydral a assuré trois jours de formation et de transfert de connaissances, pour rendre l’équipe opérationnelle presque immédiatement.

Aujourd’hui, ce projet réussi attire l’attention d’autres services de la banque. Ainsi, BNP Paribas déploie actuellement Tableau sur les sites de Paris et de Nantes, dans le cadre d’un projet de segmentation client. Ces données servent à comprendre les tendances, concevoir de nouvelles campagnes et maximiser la valeur tirée du marketing.

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